Merancang Digital Experience yang Benar-Benar Dipercaya Pengguna

Sebelum pengunjung membaca satu kata pun dari copy, interface sudah menyampaikan sesuatu tentang apakah bisnis Anda teliti dan tepercaya, atau ceroboh dan berisiko. Detail usability kecil membawa bobot lebih besar dari yang diperkirakan kebanyakan tim.

Kejelasan Mengalahkan Kecerdikan

Pola interaksi baru bisa menyenangkan, tapi jika memperlambat pengguna atau menimbulkan kebingungan, biayanya biasanya lebih besar dari manfaatnya. Pola yang familiar, dieksekusi dengan baik, sering kali menjadi pilihan yang lebih tepat.

Rancang untuk Momen Cemas

Checkout, pengisian form, dan pembuatan akun adalah momen di mana pengguna paling waspada terhadap friksi dan risiko. Momen-momen ini layak mendapat perhatian desain yang tidak proporsional dibanding bagian situs lainnya.

Aksesibilitas adalah Bagian dari Kepercayaan

Interface yang sulit digunakan dengan keyboard atau screen reader menyampaikan pesan yang sama kepada pengguna tersebut seperti checkout yang rusak kepada semua orang: produk ini tidak dibuat dengan peduli.